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火车票改签原款退票的具体步骤如下:
1. 登录12306guanfangwebsite或手机APP,进入个人中心。
2. 在个人中心页面,找到“订单管理”或“车票退改签”等相关选项,点击进入。
3. 在订单管理页面,找到需要进行改签的火车票订单,点击“改签”按钮。
4. 在改签页面,选择需要改签的车次、日期和座位等信息,然后点击“确认改签”。
5. 系统会自动计算改签所需的差价,如果需要支付差价,可以选择合适的支付方式进行支付。
6. 改签成功后,系统会生成新的火车票订单,可以在个人中心的订单管理页面查看新的改签订单。
7. 如果改签后的车票不符合需求或无法乘坐,可以进行退票操作。
8. 在改签订单页面,找到需要退票的改签订单,点击“退票”按钮。
9. 在退票页面,系统会自动计算退票所需的费用,包括退票手续费和保险费等。
10. 根据系统提示,选择退票原因和退款方式,然后点击“确认退票”。
11. 系统会自动将退款金额退回原支付方式,退款到账时间一般为3-15个工作日,具体时间根据银行或支付平台的不同而有所差异。
12. 退票成功后,原改签订单将被取消,退款金额将会退回到原支付账户。
需要注意的是,火车票改签原款退票的具体规定可能会因铁路部门政策变化而有所不同,建议在进行退票操作前仔细阅读相关的退票规定和政策说明。